মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সামাজিক নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষের (Social Security Administration – SSA) প্রযুক্তি বিভাগে কর্মী ছাঁটাইয়ের সিদ্ধান্তের জেরে দেশটির বয়স্ক, অক্ষম এবং সুবিধাভোগীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাগুলোতে বিঘ্ন ঘটার আশঙ্কা দেখা দিয়েছে। এই পদক্ষেপ এমন এক সময়ে নেওয়া হচ্ছে, যখন সংস্থাটির অনলাইন পরিষেবাগুলোতে প্রায়ই ত্রুটি দেখা দিচ্ছে।
জানা গেছে, এসএসএ-র প্রধান তথ্য প্রযুক্তি কর্মকর্তার (Office of the Chief Information Officer – OCIO) দপ্তর তাদের প্রযুক্তি কর্মী দলের প্রায় এক-তৃতীয়াংশ কর্মী ছাঁটাই করার পরিকল্পনা করছে। এই সিদ্ধান্তের ফলে এসএসএ-র জটিল কম্পিউটার ব্যবস্থা পরিচালনা করা আরও কঠিন হয়ে পড়বে, যা বর্তমানে প্রায়ই বিকল হয়ে পড়ছে।
সরকারি সূত্রে খবর, এই কর্মী ছাঁটাই ফেডারেল সরকারের বৃহত্তর কর্মী সংকোচন পরিকল্পনার অংশ।
কর্মকর্তারা বলছেন, এই মুহূর্তে এসএসএ-র প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বাড়ছে। এর কারণ হিসেবে ওয়েবসাইটে ঘন ঘন সমস্যা, ফোন লাইনে দীর্ঘ অপেক্ষার মতো বিষয়গুলো উল্লেখ করা হয়েছে। এছাড়াও, বর্তমানে বিভিন্ন পরিবর্তনের কারণে ‘আমার সামাজিক নিরাপত্তা’ (my Social Security) ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে সমস্যা হচ্ছে, যা সুবিধাভোগীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে বাধা সৃষ্টি করছে।
এর ফলে, বিশেষ করে কম আয়ের প্রবীণ নাগরিক এবং শারীরিক প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা তাদের প্রাপ্য সুবিধা পেতে সমস্যা অনুভব করছেন।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন, প্রযুক্তি কর্মীদের অভাবে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হতে পারে। সেইসাথে, জরুরি পরিস্থিতিতে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার ক্ষেত্রেও সমস্যা হতে পারে। এসএসএ-র পুরনো কম্পিউটার ব্যবস্থা ‘কোবল’ (COBOL) নামক একটি প্রাচীন প্রোগ্রামিং ভাষায় তৈরি করা হয়েছে।
এই ভাষা এখন খুব কম লোকই জানেন। ফলে, প্রযুক্তিগত ত্রুটি সারানো এবং সিস্টেম আপগ্রেড করা কঠিন হয়ে পড়ছে।
বর্তমানে, দেশটির প্রাক্তন কর্মকর্তাদের আশঙ্কা, কর্মীদের এই অভাবের কারণে আগামী মাসগুলোতে সুবিধা প্রদানের ক্ষেত্রে বড় ধরনের সমস্যা দেখা দিতে পারে। কারণ, বর্তমানে ৭ কোটি ৩০ লক্ষেরও বেশি অবসরপ্রাপ্ত, অক্ষম ও অন্যান্য সুবিধাভোগী প্রতি মাসে এসএসএ থেকে তাদের সুবিধা পান।
অন্যদিকে, সাবেক প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড ট্রাম্পের প্রশাসন এই সংস্থার কর্মী ইউনিয়নগুলোর অধিকার খর্ব করার চেষ্টা করছে। কর্মীদের মধ্যে ট্রেড ইউনিয়নগুলোর ক্ষমতা কমানোর জন্য নির্বাহী আদেশ জারি করা হয়েছে এবং আদালতের মাধ্যমেও চেষ্টা চালানো হচ্ছে।
ইউনিয়ন দুর্বল হলে, এসএসএ-র কর্মীরা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করতে বাধ্য হবেন এবং সম্ভবত প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তাদের আপত্তির সুযোগ কমে যাবে।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন, প্রযুক্তি কর্মীদের ওপর এই ধরনের আঘাত এসএসএ-র পরিষেবার মান আরও কমিয়ে দিতে পারে। কারণ, নতুন কর্মীদের পুরনো সিস্টেম সম্পর্কে ধারণা নাও থাকতে পারে এবং এর ফলে ভবিষ্যতে সুবিধাভোগীদের জন্য জটিলতা আরও বাড়তে পারে।
উল্লেখ্য, এসএসএ-র এই পদক্ষেপ বাংলাদেশের জন্য সরাসরি প্রযোজ্য না হলেও, উন্নত বিশ্বে সরকারি পরিষেবাগুলোতে প্রযুক্তি ব্যবহারের ক্ষেত্রে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ দৃষ্টান্ত। বাংলাদেশেও ডিজিটাল নিরাপত্তা এবং সরকারি পরিষেবাগুলোকে আরও কার্যকর করার জন্য বিভিন্ন পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে।
তথ্য সূত্র: সিএনএন
