যুক্তরাষ্ট্রের বিমান সংস্থা সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স তাদের যাত্রী সুবিধার নীতিমালায় পরিবর্তন আনছে। এই পরিবর্তনগুলির ফলে অনেক যাত্রী অসন্তুষ্ট হয়েছেন।
বিশেষ করে যারা দীর্ঘদিন ধরে এই বিমান সংস্থার সাথে ভ্রমণ করেন, তারা তাদের পছন্দের সুবিধাগুলো হারাতে বসেছেন। আসুন, এই পরিবর্তনের বিস্তারিত জেনে নেওয়া যাক।
**ফ্লাইট ক্রেডিট: মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার নতুন নিয়ম**
আগামী ২৮শে মে, ২০২৫ থেকে সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স তাদের ফ্লাইট ক্রেডিট সংক্রান্ত একটি নতুন নিয়ম চালু করতে যাচ্ছে। এখন থেকে, ২৮শে মের পরে ইস্যু করা ফ্লাইট ক্রেডিটগুলির একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকবে।
আগে, এই ক্রেডিটগুলির কোনো মেয়াদ ছিল না। যদি কোনো যাত্রী টিকিট বাতিল করেন অথবা টিকিটের মূল্য কমে যায়, তাহলে তিনি এই ফ্লাইট ক্রেডিট পান।
এই ক্রেডিট ব্যবহার করে ভবিষ্যতে অন্য কোনো ফ্লাইটের টিকিট বুক করা যায়।
নতুন নিয়মানুযায়ী, সাধারণত কেনা টিকিটের ক্ষেত্রে ফ্লাইট ক্রেডিটের মেয়াদ থাকবে ১২ মাস। অন্যদিকে, যদি কোনো যাত্রী ‘ওয়ানা গেট অ্যাওয়ে’ (Wanna Get Away) -এর মতো বেসিক ইকোনমি শ্রেণির টিকিট কেনেন, তাহলে তার ক্রেডিটের মেয়াদ হবে মাত্র ৬ মাস।
**ক্রেডিট স্থানান্তরের নিয়মাবলী**
সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স তাদের ফ্লাইট ক্রেডিট স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও কিছু নিয়ম পরিবর্তন করেছে। ‘ওয়ানা গেট অ্যাওয়ে’ শ্রেণির টিকিটের ক্ষেত্রে এই ক্রেডিট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
তবে, ‘বিজনেস সিলেক্ট’, ‘এনিটাইম’, এবং ‘ওয়ানা গেট অ্যাওয়ে প্লাস’ টিকিটের ক্ষেত্রে একজন যাত্রী তার ক্রেডিট অন্য একজন সাউথওয়েস্ট র্যাপিড রিওয়ার্ডস সদস্যের কাছে স্থানান্তর করতে পারবেন।
এই সুযোগটি আগে ছিল না।
**যাত্রীদের প্রতিক্রিয়া**
সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের এই নতুন নিয়মগুলো নিয়ে যাত্রীদের মধ্যে মিশ্র প্রতিক্রিয়া দেখা যাচ্ছে। অনেক যাত্রী এই পরিবর্তনের কারণে অসন্তুষ্ট।
তাদের মতে, এই ধরনের পরিবর্তনের ফলে সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের প্রতি তাদের আকর্ষণ কমতে পারে। তারা এখন অন্যান্য এয়ারলাইন্সের দিকে ঝুঁকতে পারেন, যেখানে ভালো অফার পাওয়া যায়।
সোশ্যাল মিডিয়ায় অনেক যাত্রী তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন। তাদের মতে, সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স তাদের গ্রাহকদের জন্য আকর্ষণীয় সুযোগ-সুবিধাগুলো ধীরে ধীরে কমাচ্ছে।
সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা বব জর্ডান স্বীকার করেছেন যে, এই পরিবর্তনগুলো কিছু গ্রাহকের মধ্যে বিরূপ প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করতে পারে।
তবে, তিনি বলেছেন, গ্রাহকদের উন্নত পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে তারা কাজ করছেন।
**গুরুত্বপূর্ণ তারিখ**
যারা সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সে ভ্রমণ করার পরিকল্পনা করছেন, তাদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ তারিখ হলো ২৮শে মে, ২০২৫।
এই তারিখ থেকে বিনামূল্যে দুটি ব্যাগ বহনের সুবিধা এবং মেয়াদোত্তীর্ণ না হওয়া ফ্লাইট ক্রেডিটের দিন শেষ হতে যাচ্ছে।
সংক্ষেপে, সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের এই পরিবর্তনগুলো তাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করবে।
তাই, ভ্রমণের আগে নতুন নিয়মগুলো ভালোভাবে জেনে নেওয়া উচিত।
তথ্য সূত্র: Travel and Leisure
