ছুটির পরিকল্পনা বাতিল: কিভাবে আপনার ভ্রমণ বাতিল হলে ক্ষতি পূরণ করবেন?
অপ্রত্যাশিত কারণে অনেক সময় আমাদের ভ্রমণের পরিকল্পনা ভেস্তে যেতে পারে। অসুস্থতা, প্রিয়জনের মৃত্যু, সম্পর্কের বিচ্ছেদ, আর্থিক সমস্যা অথবা অপ্রত্যাশিত কোনো ঘটনার কারণে ভ্রমণের টিকিট বাতিল করতে হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে, ভ্রমণ বাতিল হওয়ায় আপনার কষ্টের পাশাপাশি আর্থিক ক্ষতিরও সম্ভবনা থাকে।
তবে, কিছু উপায় আছে যার মাধ্যমে আপনি আপনার ক্ষতি কিছুটা হলেও কমাতে পারেন।
ভ্রমণ বাতিলের কারণ এবং তার প্রতিকার
ভ্রমণ বাতিলের ক্ষেত্রে আপনার কাছে কয়েকটি বিকল্প থাকতে পারে, যা নির্ভর করে আপনি কত আগে বা পরে আপনার ভ্রমণ বাতিল করছেন এবং আপনি কিভাবে ভ্রমণ বুক করেছিলেন তার উপর। সাধারণত, প্যাকেজ ট্যুর বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যায় না, কারণ অনেক প্যাকেজ ট্যুরই সম্পূর্ণ non-refundable হয়ে থাকে।
- যদি আপনি ভ্রমণের খুব কাছাকাছি সময়ে বাতিল করেন, তাহলে আপনার বেশি ক্ষতি হওয়ার সম্ভবনা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, টিইউআই (TUI)-এর মতো বড় ট্যুর অপারেটর, যাত্রা শুরুর ৭০ দিন আগে ভ্রমণ বাতিল করলে জমা করা অর্থ রেখে দেয়। এরপর যত তারিখ ঘনিয়ে আসে, তত বেশি পরিমাণ অর্থ কাটার সম্ভবনা থাকে।
- যেমন, যাত্রা শুরুর ৬৫ দিন আগে বাতিল করলে, বুকিং মূল্যের ৩০% দিতে হতে পারে।
- আর যদি দুই সপ্তাহ বা তার কম সময়ের মধ্যে বাতিল করেন, তবে পুরো খরচ দিতে হতে পারে। জেট২হলিডেজ (Jet2Holidays)-এরও একই রকম নিয়ম রয়েছে।
- যদি আপনি নিজের ইচ্ছে মতো ভ্রমণ পরিকল্পনা তৈরি করেন, তাহলে ফ্লাইট বাতিল করলে সাধারণত টাকা ফেরত পাওয়া যায় না।
- রাইয়ানএয়ার (Ryanair)-এর নিয়ম অনুযায়ী, আপনি ভ্রমণ না করলে, টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়ার কোনো সুযোগ নেই।
- অন্যদিকে, ইজিজেট (EasyJet) বুকিং করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করার সুযোগ দেয়, তবে এর জন্য ৪৯ পাউন্ড (প্রায় ৭,০০০ টাকা) ফি দিতে হয়। যদি গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের মাধ্যমে বাতিল করেন, তাহলে ফি দিতে হবে ৫৫ পাউন্ড (প্রায় ৭,৮০০ টাকা)। কিছু এয়ারলাইন্স রিফান্ডেবল টিকিট সরবরাহ করে। তবে এই ধরনের টিকিটের দাম সাধারণত সাধারণ টিকিটের চেয়ে বেশি থাকে।
হোটেলের নিয়মকানুন বিভিন্ন হতে পারে। কিছু হোটেল বুকিংয়ের আগের দিন পর্যন্ত বিনামূল্যে বাতিলের অনুমতি দেয়, আবার কিছু ক্ষেত্রে আংশিক টাকা ফেরত পাওয়া যেতে পারে। তবে, অনেক হোটেলই non-refundable হয়ে থাকে।
বাতিলযোগ্য না হলে করনীয়
- প্রথমত, আপনি যত দ্রুত সম্ভব আপনার ট্যুর অপারেটর, এয়ারলাইনস, ফেরি কোম্পানি বা হোটেলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের কাছ থেকে কত টাকা ফেরত পেতে পারেন তা জেনে নিন।
- কিছু ভ্রমণ অপারেটর অপ্রত্যাশিত অসুস্থতার কারণে বাতিল হওয়া ভ্রমণে সহানুভূতির সাথে অন্য তারিখে যাওয়ার সুযোগ দিতে পারে।
- যদি আপনি কোনো গুরুতর অসুস্থতার কারণে ভ্রমণ বাতিল করেন, তাহলে কিছু কোম্পানি সাধারণত তাদের নিয়ম শিথিল করে এবং ডাক্তারের উপযুক্ত প্রমাণ দেখালে রিফান্ড দিতে পারে।
বীমা কভারেজ
অনেক ভ্রমণ বীমা পলিসি বাতিলের কভার প্রদান করে, যা টি অ্যান্ড সি (T&C)- তে উল্লিখিত কারণে বাতিল করতে হলে ক্ষতিপূরণ দেয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি বীমা পলিসি (যেমন: অ্যাডমিরাল-এর একটি পলিসি, যা পরিবারের জন্য এক বছরের জন্য প্রায় ৫,১০০ টাকা) আপনার বা কোনো নিকটাত্মীয়ের মৃত্যু বা গুরুতর আঘাত, কোভিড-১৯ রোগ নির্ণয়, কোয়ারেন্টাইন, আদালতের মামলা, বেকারত্ব অথবা আপনার বাড়িতে আগুন বা ক্ষতির মতো পরিস্থিতিতে ক্ষতিপূরণ দিতে পারে।
আপনার ভ্রমণের জন্য পর্যাপ্ত কভারেজ আছে কিনা, তা নিশ্চিত করুন। উপরের উদাহরণে, ব্যক্তি প্রতি ১,৫০০ পাউন্ড (প্রায় ২,১৪,০০০ টাকা) পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ পাওয়া যেতে পারে, তবে এখানে ১৫০ পাউন্ড (প্রায় ২১,০০০ টাকা)-এর অতিরিক্ত চার্জও থাকতে পারে।
আপনি যদি কোনো বিদ্যমান অসুস্থতার কারণে ভ্রমণ বাতিল করেন বা ভ্রমণ করতে না চান, তবে এই বীমা কভারেজ প্রযোজ্য হবে না।
ভ্রমণটি কি বিক্রি করা সম্ভব?
যদি আপনি ভ্রমণ করতে না পারেন, তাহলে আপনার টিকিট বিক্রি করারও সুযোগ রয়েছে, তবে এটি খুব সহজ নয় এবং এক্ষেত্রে আপনি হয়তো আপনার সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত নাও পেতে পারেন।
কিছু ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া গ্রুপে, যারা non-refundable টিকিট কিনেছেন, তারা অন্য কারো কাছে তাদের টিকিট বিক্রি করতে পারেন। এর জন্য বুকিংয়ের নাম পরিবর্তন করতে হয় এবং কিছু ফি দিতে হয়।
উদাহরণস্বরূপ, একটি ফেসবুক গ্রুপে, একজন নারী তুরস্কের একটি পরিবারের জন্য এক সপ্তাহের ছুটির টিকিট বিক্রি করছিলেন, যার দাম ছিল প্রায় ১,৬০০ পাউন্ড (প্রায় ২,২৭,০০০ টাকা), তিনি সেটি ৮০০ পাউন্ড (প্রায় ১,১৪,০০০ টাকা)-এ বিক্রি করছিলেন। কারণ, তার পাসপোর্ট সময় মতো পাওয়া যাচ্ছিল না। এছাড়া, অন্য একজন ব্যক্তি অ্যামস্টারডামে তিন রাতের জন্য একটি ডাবল রুম ৩৫০ পাউন্ড (প্রায় ৪৯,৮০০ টাকা)-এ বিক্রি করছিলেন, যার আসল দাম ছিল ৪৮১ পাউন্ড (প্রায় ৬৮,৭০০ টাকা)।
স্পেয়ারফেয়ার (SpareFare) এবং ট্রান্সফার ট্র্যাভেল (Transfer Travel)-এর মতো দুটি ওয়েবসাইটে, আপনি আপনার ছুটির দিন, ফ্লাইট এবং হোটেলের বুকিং বিক্রি করতে পারেন।
- স্পেয়ারফেয়ারে, পর্তুগালের ফারো-তে (Faro) ১০ রাতের জন্য দুইজনের একটি হলিডে প্যাকেজ পাওয়া যাচ্ছে, যার মধ্যে গ্যাটউইক (Gatwick) থেকে ফ্লাইটও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার দাম ১,০০১ পাউন্ড (প্রায় ১,৪২,০০০ টাকা)। সাইট অনুসারে, এটি সাধারণত যা খরচ হয় তার অর্ধেক দাম।
- একইভাবে, ম্যানচেস্টার থেকে ফ্লাইটসহ মালোরকা-তে (Mallorca) ২১ মে থেকে এক সপ্তাহের হলিডে প্যাকেজ ৩ জনের জন্য ১,০০৫ পাউন্ড (প্রায় ১,৪৩,০০০ টাকা)-এ পাওয়া যাচ্ছে, যা বাজারের দামের প্রায় অর্ধেক।
- অন্যদিকে, ট্রান্সফার ট্র্যাভেলে, সেপ্টেম্বরে জামাইকার (Jamaica) জন্য দুজনের রিটার্ন ফ্লাইট পাওয়া যাচ্ছে ৯৫০ পাউন্ড (প্রায় ১,৩৫,০০০ টাকা)-এ, যার আসল দাম ছিল ১,৯৫০ পাউন্ড (প্রায় ২,৭৭,০০০ টাকা)। করফুতে (Corfu) দুই সপ্তাহের জন্য ফ্লাইট এবং অ্যাকুয়ালেণ্ড রিসোর্টে থাকার ব্যবস্থা ১,০৪০ পাউন্ড (প্রায় ১,৪৮,০০০ টাকা)-এ পাওয়া যাচ্ছে।
কিভাবে বিক্রি করবেন?
প্যাকেজ হলিডে বিক্রি করার জন্য, আপনাকে প্রথমে সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করে জানতে হবে যে এটি হস্তান্তরযোগ্য কিনা। প্যাকেজ হলিডে, ফ্লাইট এবং হোটেলের ক্ষেত্রে, সাধারণত আপনি ক্রেতা খুঁজে পাওয়ার পর, তাদের নাম এবং অন্যান্য বিবরণ পরিবর্তন করে টিকিট বিক্রি করতে পারেন।
স্পেয়ারফেয়ার-এর মালিক এরিক রিতল্যান্ড (Erik Ritland) জানিয়েছেন, ছুটির দিনের টিকিট পরিবর্তন করা আগের চেয়ে এখন অনেক সহজ। এর জন্য ক্রেতার নাম, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা প্রয়োজন। নাম পরিবর্তনের জন্য সাধারণত একটি ফি দিতে হয়। টিইউআই-এর জন্য এই ফি ২৫ পাউন্ড (প্রায় ৩,৬০০ টাকা)। জেট২হলিডেজ-এর ক্ষেত্রে, এটি ৫০ পাউন্ড (প্রায় ৭,১০০ টাকা), তবে ভ্রমণের দুই সপ্তাহের মধ্যে হলে ফি ১৫০ পাউন্ড (প্রায় ২১,৪০০ টাকা) পর্যন্ত হতে পারে। রাইয়ানএয়ার-এর নাম পরিবর্তনের ফি প্রতি ফ্লাইটের জন্য জনপ্রতি ১১৫ পাউন্ড (প্রায় ১৬,৪০০ টাকা)।
স্পেয়ারফেয়ারে, বিক্রেতাকে নাম পরিবর্তনের ফি দিতে হয়, কারণ তিনিই একমাত্র ব্যক্তি যিনি বিবরণ পরিবর্তন করতে পারেন। এই ফি তারা ছুটির জন্য ধার্য করা মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করেন। এই সাইটটি চূড়ান্ত বিক্রয় মূল্যের উপর বিক্রেতার কাছ থেকে ১২% কমিশন নেয়। ট্রান্সফার ট্র্যাভেল ১৫% কমিশন নেয় এবং বিক্রেতাকে নাম পরিবর্তনের ফি দিতে হয়।
স্পেয়ারফেয়ার এবং ট্রান্সফার ট্র্যাভেল উভয় স্থানেই, ক্রেতারা বিজ্ঞাপন দেওয়া দামের চেয়ে কম দামে দর কষাকষি করতে পারে। প্রতিটি সাইট নিশ্চিত করে যে বিক্রয়ের আগে হলিডে এবং ফ্লাইটগুলি বৈধ।
বীমা দাবি করার পরে কি টিকিট বিক্রি করা যাবে?
যদি আপনি কোনো বীমা পলিসির অধীনে ক্ষতিপূরণ দাবি করেন, যেমন গুরুতর অসুস্থতার কারণে, তবে আপনি সেই হলিডে অন্য কাউকে বিক্রি করতে পারবেন না। এটি প্রতারণামূলক হবে, কারণ সেক্ষেত্রে আপনি দ্বিগুণ ক্ষতিপূরণ পাবেন।
বীমা কোম্পানিগুলো সাধারণত এই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধের জন্য, ক্ষতিপূরণ দেওয়ার আগে ভ্রমণ ব্যবসার কাছ থেকে বাতিলের প্রমাণপত্র চেয়ে থাকে।
অতএব, আপনার ভ্রমণ বাতিলের ক্ষেত্রে, আপনার অধিকার এবং উপলব্ধ বিকল্পগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকা জরুরি। ভ্রমণের আগে ভালো করে নিয়মাবলী জেনে এবং একটি উপযুক্ত বীমা পলিসি নির্বাচন করে, আপনি আপনার ক্ষতির পরিমাণ কমাতে পারেন।
তথ্য সূত্র: The Guardian
