যুক্তরাষ্ট্রে হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য বিমান यात्रा আরো সহজ করার লক্ষ্যে একটি নতুন সমীক্ষা প্রকাশ করা হয়েছে। InsureMyTrip নামক একটি সংস্থার করা এই সমীক্ষায় মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের পরিবহন বিভাগের এয়ার ট্রাভেল কনজিউমার রিপোর্ট থেকে তথ্য ব্যবহার করা হয়েছে।
এই রিপোর্টে হুইলচেয়ার ও অন্যান্য চলাচলের সহায়ক উপকরণ নিয়ে বিমান সংস্থাগুলোর যাত্রী সেবার মান বিচার করা হয়েছে।
সমীক্ষায় দেখা গেছে, হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে ভালো পরিষেবা দেয় জেটব্লু এয়ারলাইন্স। তাদের যাত্রী সন্তুষ্টির হার ৯৭ শতাংশ।
শুধু তাই নয়, ২০২৪ সালে জেটব্লু ২৯,১৪৭ জন হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীকে যাত্রী হিসেবে গ্রহণ করেছে। তালিকায় দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে ডেল্টা এয়ারলাইন্স।
তাদের হুইলচেয়ার ব্যবস্থাপনার মানও বেশ ভালো। ডেল্টা বর্তমানে এমন একটি সিট তৈরি করছে, যা বিমানে হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। তৃতীয় স্থানে রয়েছে আলাস্কা এয়ারলাইন্স।
অন্যদিকে, ফ্রন্টিয়ার এয়ারলাইন্স-এর যাত্রী সেবার মান সবচেয়ে খারাপ। নেতিবাচক মন্তব্যের পাশাপাশি হুইলচেয়ার বিষয়ক এক-তারা রিভিউ-এর সংখ্যাও তাদের বেশি।
আমেরিকান এয়ারলাইন্স এবং স্পিরিট এয়ারলাইন্সও এই তালিকায় পিছিয়ে রয়েছে। উল্লেখ্য, হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের সঙ্গে খারাপ ব্যবহারের কারণে আমেরিকান এয়ারলাইন্সকে ক্ষতিপূরণ হিসেবে ৫ কোটি মার্কিন ডলার জরিমানা করেছে দেশটির পরিবহন বিভাগ।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রায় ৫০ লক্ষাধিক মানুষ ভ্রমণের সময় হুইলচেয়ার ব্যবহার করেন। তাদের জন্য বিমানযাত্রা সহজ ও নির্ভরযোগ্য করতে এই ধরনের সমীক্ষা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
কারণ, হুইলচেয়ারসহ অন্যান্য সহায়ক উপকরণ অনেক সময় বেশ ব্যয়বহুল হতে পারে। InsureMyTrip-এর বিপণন পরিচালক সারা বোইসভার্ট জানান, “আমরা চাই, বিমানযাত্রা সবার জন্য সহজলভ্য হোক।
এই সমীক্ষাটি সেই দিকটিতে আলোকপাত করে, যা হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের বিমান ভ্রমণের সময় একটি সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।”
সম্প্রতি, মার্কিন পরিবহন বিভাগ হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য বিমান সংস্থাগুলোর সুযোগ-সুবিধা আরও বাড়ানোর নির্দেশ দিয়েছে। এর মধ্যে হুইলচেয়ার ক্ষতিগ্রস্ত হলে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বিষয়টিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
যদিও, কিছু বিমান সংস্থা এই নতুন নিয়মকে চ্যালেঞ্জ করে আদালতের দ্বারস্থ হয়েছে।
এই প্রেক্ষাপটে, বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে বিষয়টি বিবেচনা করা যেতে পারে। উন্নত বিশ্বে হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য বিমান ভ্রমণের সুযোগ-সুবিধা বাড়লেও, আমাদের দেশে এই ধরনের সুযোগ-সুবিধা এখনো অনেক সীমিত।
সরকারি ও বেসরকারি পর্যায়ে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য সুযোগ-সুবিধা বাড়াতে আরও অনেক কাজ করা প্রয়োজন।
তথ্য সূত্র: ট্রাভেল এন্ড লেজার
