ডেল্টা ও ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে যাত্রী ঠকানোর অভিযোগ, ক্ষতিপূরণের মামলা।
যুক্তরাষ্ট্রের দুটি বৃহৎ বিমান সংস্থা, ডেল্টা এয়ারলাইন্স ও ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে যাত্রী ঠকানোর অভিযোগ উঠেছে। জানা গেছে, অনেক যাত্রী ‘জানালার সিট’-এর জন্য অতিরিক্ত অর্থ পরিশোধ করেও জানালার বদলে পেয়েছেন দেয়ালযুক্ত আসন।
এই অভিযোগে উভয় এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণের মামলা করা হয়েছে।
ক্যালিফোর্নিয়ার সান ফ্রান্সিসকো এবং নিউইয়র্কের ব্রুকলিনের ফেডারেল আদালতে দায়ের করা পৃথক পৃথক মামলায় প্রত্যেক এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে কয়েক মিলিয়ন ডলার ক্ষতিপূরণের আবেদন জানানো হয়েছে। অভিযোগ, বোয়িং ৭৩৭, বোয়িং ৭৫৭ এবং এয়ারবাস এ৩২১-এর মতো কিছু বিমানে এমন আসন রয়েছে যেখানে সাধারণত জানালা থাকার কথা, কিন্তু এয়ার কন্ডিশনারের নালী বা অন্যান্য যন্ত্রাংশ বসানোর কারণে সেখানে জানালা নেই।
মামলার অভিযোগ অনুযায়ী, টিকিট বুকিং করার সময় ডেল্টা এবং ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স এই বিষয়গুলো গ্রাহকদের জানায় না। অথচ আলাস্কা এয়ারলাইন্স এবং আমেরিকান এয়ারলাইন্সের মতো অন্যান্য সংস্থাগুলো এই ধরনের আসন চিহ্নিত করে থাকে।
অনেক যাত্রী বাইরের দৃশ্য দেখার, উড়োজাহাজে ভ্রমণের সময়কার ভীতি কমানো, শিশুদের ব্যস্ত রাখা অথবা আলো-বাতাসের সুবিধার জন্য জানালার পাশের আসন পছন্দ করেন। তাই এই ধরনের প্রতারণা তাদের উদ্বেগের কারণ।
মামলায় উল্লেখ করা হয়েছে, যাত্রীরা যদি আগে থেকে জানতেন যে তারা জানালা ছাড়া আসনে বসতে যাচ্ছেন, তাহলে তারা হয়তো সেই আসন নির্বাচন করতেন না, এমনকি অতিরিক্ত দামও দিতেন না।
ডেল্টা এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে ব্রুকলিনের নিকোলাস মেয়ার এবং ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে সান ফ্রান্সিসকোর মার্ক ব্রেনম্যান ও লস অ্যাঞ্জেলেসের অ্যাভিভা কোপাকেন এই মামলাগুলো করেছেন। কোপাকেন জানিয়েছেন, ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স তার দুটি ফ্লাইটের জানালাবিহীন আসনের ভাড়া ফেরত দিয়েছে, তবে তৃতীয় ফ্লাইটের ভাড়া ফেরত দেয়নি।
আবেদনকারীরা জানিয়েছেন, সিটগুরু (SeatGuru)-এর মতো ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট আসনের সুবিধা-অসুবিধা সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যায়, যেখানে জানালা নেই এমন আসনের বিষয়টিও উল্লেখ করা থাকে।
তবে আইনজীবীরা বলছেন, থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইটে তথ্য পাওয়া যায় বলেই এয়ারলাইন্সগুলোর দায় শেষ হয়ে যায় না। তারা তাদের পণ্যের প্রকৃতি সম্পর্কে ভুল তথ্য দিতে পারে না এবং গ্রাহকদের এটা জানার কথা ছিল বলে দাবি করতে পারে না।
বর্তমানে, ডেল্টা এয়ারলাইন্সের সদর দপ্তর আটলান্টায় এবং ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের সদর দপ্তর শিকাগোতে অবস্থিত।
এই বিষয়ে তাদের কর্তৃপক্ষের কোনো মন্তব্য পাওয়া যায়নি।
তথ্য সূত্র: সিএনএন
