লন্ডনের একটি হোটেলে এক বৃদ্ধ দম্পতির ঘরে অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনার প্রেক্ষিতে তীব্র সমালোচনার মুখে পড়েছে হোটেল কর্তৃপক্ষ। ঘটনাটি ঘটেছে, যুক্তরাজ্যের একটি প্রখ্যাত হোটেল চেইন প্রিমিয়ার ইনে।
জানা যায়, ওই দম্পতি তাদের ৭০-এর কোঠায় রয়েছেন এবং তাদের মধ্যে স্বামীর পারকিনসন্স ও ডিমেনশিয়া (স্মৃতিভ্রংশ) রয়েছে। বড়দিনের ছুটিতে তারা তাদের মেয়ের সাথে দেখা করতে লন্ডন গিয়েছিলেন এবং সেখানকার স্ট্র্যাটফোর্ড এলাকার প্রিমিয়ার ইন হোটেলে তারা একটি বিশেষ কক্ষ ভাড়া করেন।
অভিযোগ উঠেছে, তারা যখন মেয়ের বাড়ি থেকে হোটেলে ফিরে আসেন, তখন তাদের কক্ষে অন্য কারও দ্বারা আপত্তিকর কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া যায়। বাথরুমের ভেতর কনডম এবং অন্যান্য কিছু সামগ্রী বিক্ষিপ্ত অবস্থায় ছিল।
এতে আতঙ্কিত হয়ে পড়েন বয়স্ক ওই দম্পতি। তাৎক্ষণিকভাবে তারা হোটেল কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগের চেষ্টা করেন, কিন্তু কোনো সাড়া পাননি। বাধ্য হয়েই স্বামীকে কক্ষে রেখে, বাথরুম পরিষ্কার করতে হয় তাদের।
পরের দিন সকালে, হোটেলের কর্মীদের সঙ্গে কথা বললে, তারা প্রথমে বিষয়টিকে গুরুত্ব দিতে চাননি। এমনকি, কক্ষটিতে অন্য কারও প্রবেশের কোনো প্রমাণ নেই বলেও দাবি করেন তারা।
কিন্তু পরে গণমাধ্যমে খবরটি প্রকাশিত হওয়ার পর, হোটেল কর্তৃপক্ষ তাদের ভুলের জন্য ক্ষমা চেয়ে ক্ষতিপূরণ দিতে রাজি হয়েছে।
হোটেল কর্তৃপক্ষের এমন দায়িত্বজ্ঞানহীন আচরণ নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে। গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে তাদের আরও সতর্ক হওয়া উচিত ছিল। বিশেষ করে একজন বয়স্ক দম্পতির সঙ্গে এমন আচরণ কোনোভাবেই কাম্য নয়।
এই ঘটনার পর, হোটেল কর্তৃপক্ষ তাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আরও জোরদার করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
তথ্যসূত্র: The Guardian
