শিরোনাম: ব্র্যান্ডের সুনাম: এলন মাস্ক ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অপব্যবহার উদ্বেগের কারণ।
আন্তর্জাতিক খ্যাতি সম্পন্ন ব্যবসায়িক সংস্থাগুলির ব্র্যান্ডের সুনাম রক্ষার ক্ষেত্রে বর্তমানে বেশ কিছু গুরুতর ঝুঁকি তৈরি হয়েছে। সম্প্রতি, এক আন্তর্জাতিক সমীক্ষায় এমনটাই উঠে এসেছে, যেখানে পাবলিক অ্যাফেয়ার্স-এর সঙ্গে যুক্ত একশো জনের বেশি শীর্ষস্থানীয় ব্যক্তির মতামত নেওয়া হয়েছে।
সমীক্ষায় উঠে আসা প্রধান উদ্বেগের বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে- এলন মাস্কের সঙ্গে ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপন, আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) অপব্যবহার এবং ডাইভার্সিটি, ইক্যুইটি ও ইনক্লুশন (DEI) সংক্রান্ত নীতিগুলি বাতিল করা।
গ্লোবাল রিস্ক অ্যাডভাইজরি কাউন্সিল এই সমীক্ষাটি পরিচালনা করেছে। এই কাউন্সিলের প্রধান ছিলেন জো বাইডেনের প্রেসিডেন্সির সময়কার ইউএস স্মল বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন-এর প্রধান ইসাবেল গুজম্যান।
ওয়াশিংটন ডিসি-ভিত্তিক পাবলিক অ্যাফেয়ার্স সংস্থা, গ্লোবাল সিচুয়েশন রুম এই সমীক্ষাটি তৈরি করতে সাহায্য করেছে। সংস্থার পক্ষ থেকে ব্রેટ ব্রুয়েন জানান, এই সমীক্ষার ‘রেপুটেশন রিস্ক ইনডেক্স’ সংস্থাগুলির প্রধান নির্বাহীদের জন্য একটি সুস্পষ্ট সতর্কবার্তা নিয়ে এসেছে।
তাঁর মতে, “যদি কোনো সংস্থা এই বিষয়গুলিতে তাদের স্টেকহোল্ডার এবং গ্রাহকদের আস্থা হারায়, তবে তা সহজে ফিরে পাওয়া সম্ভব নয়।”
সমীক্ষায় অংশগ্রহণকারীদের প্রায় ৩০ শতাংশ (১১৭ জন সদস্য, ১৭টি দেশ এবং ৫৮টি শিল্পক্ষেত্র থেকে নির্বাচিত) জানিয়েছেন, এলন মাস্কের সঙ্গে যুক্ত হওয়া বা তাঁর দ্বারা প্রভাবিত হওয়া ব্র্যান্ডের সুনামকে গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।
উল্লেখযোগ্যভাবে, অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে প্রাক্তন রাষ্ট্রপ্রধান এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের উচ্চপদস্থ কর্মকর্তারাও ছিলেন।
টেসলা, স্পেসএক্স এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ‘এক্স’-এর মালিক এলন মাস্ক বিভিন্ন সময়ে বিতর্কিত মন্তব্য করে সমালোচিত হয়েছেন। সম্প্রতি, তিনি ট্রাম্পের দ্বিতীয় প্রেসিডেন্ট নির্বাচনের প্রচারের জন্য অর্থ দান করেছেন।
এই কারণেও অনেকে তাঁর প্রতি বিরূপ মনোভাব পোষণ করেন।
অন্যদিকে, ব্র্যান্ডের জন্য সবচেয়ে বড় হুমকি হল- ডিপফেক তৈরি, ভুল তথ্য পরিবেশন, পক্ষপাতদুষ্ট সিদ্ধান্ত গ্রহণ অথবা জনসাধারণের মধ্যে ভুল ধারণা তৈরি করা।
সমীক্ষায় অংশগ্রহণকারীদের মতে, এই ধরনের কার্যকলাপগুলি ব্র্যান্ডের সুনাম মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।
একজন সদস্যের মতে, “যদি কোনও সংস্থা এআই (AI)-কে সঠিকভাবে বুঝতে বা পরিচালনা করতে না পারে, তবে তার প্রভাব হবে সুদূরপ্রসারী এবং সম্ভবত তা সংশোধন করাও কঠিন হবে।”
সমীক্ষায় আরও উল্লেখ করা হয়েছে, ডাইভার্সিটি, ইক্যুইটি ও ইনক্লুশন (DEI) সংক্রান্ত কার্যক্রমগুলির দুর্বলতা ব্র্যান্ডের জন্য তৃতীয় বৃহত্তম ঝুঁকি তৈরি করে।
এই ধরনের পদক্ষেপগুলি সমস্ত ব্যক্তির জন্য সমান সুযোগ এবং অংশগ্রহণের সুযোগ নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে নেওয়া হয়।
কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে, এই নীতিগুলি দুর্বল করার প্রবণতা দেখা যায়, যা ব্র্যান্ডের সুনামকে ক্ষুণ্ণ করে।
এছাড়াও, এই সমীক্ষায় উঠে আসা অন্যান্য ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে- অপ্রতিযোগিতামূলক কার্যকলাপ এবং মানহানির অভিযোগ।
সমীক্ষার ফল প্রকাশ করে ইসাবেল গুজম্যান বলেন, “এই তথ্যগুলি কেবল সংখ্যা নয়, বরং সংস্থাগুলির সামনে আসা জটিল যোগাযোগের চ্যালেঞ্জগুলিকেও নির্দেশ করে।”
তাঁর মতে, ভবিষ্যতে খ্যাতি-সংক্রান্ত ঝুঁকি আরও বাড়বে।
এই সমীক্ষায় আরও যুক্ত ছিলেন- আইসল্যান্ডের প্রাক্তন পররাষ্ট্রমন্ত্রী থোরডিস কোলব্রুন রেইকফজোর্ড গাইলফাডোটির, ব্যাংক অফ আয়ারল্যান্ডের পাবলিক অ্যাফেয়ার্স প্রধান পল ও’ব্রায়েন, ডোরড্যাশের গ্লোবাল পাবলিক অ্যাফেয়ার্স প্রধান টেইলর বেনেট, আমেরিকান অ্যাসোসিয়েশন অফ এক্সপোর্টার্স অ্যান্ড ইমপোর্টার্স-এর প্রেসিডেন্ট ইউজিন ল্যানি এবং স্টিলস্কাই ভেঞ্চার্সের প্রতিষ্ঠাতা মারিয়া টোলার।
তথ্য সূত্র: দ্য গার্ডিয়ান
