যুক্তরাজ্যে অনলাইন কেনাকাটায় ক্রেতাদের সুরক্ষায় এক গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
সম্প্রতি কার্যকর হওয়া নতুন ভোক্তা সুরক্ষা আইনে অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোতে ‘লুকানো ফি’ এবং ভুয়া রিভিউয়ের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে। এই আইনের ফলে এখন থেকে ওয়েবসাইটে কোনো পণ্যের দাম দেখালে, তার সঙ্গে যুক্ত থাকা সব ধরনের বাধ্যতামূলক খরচ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।
ধারণা করা হচ্ছে, আগে এই লুকানো ফি’র কারণে বছরে প্রায় ২.২ বিলিয়ন পাউন্ড (প্রায় ৩০০ বিলিয়ন বাংলাদেশী টাকা, যা বর্তমান বিনিময় হার অনুযায়ী একটি আনুমানিক হিসাব) ক্ষতি হতো ভোক্তাদের।
নতুন এই আইনের মূল উদ্দেশ্য হলো, অনলাইন ব্যবসার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা এবং ক্রেতাদের অধিকার রক্ষা করা।
এর ফলে টিকিট এজেন্সি, ভ্রমণ বিষয়ক ওয়েবসাইট এবং খাদ্য সরবরাহকারী অ্যাপগুলির মতো প্ল্যাটফর্মগুলিকে তাদের পণ্যের চূড়ান্ত দাম গ্রাহকদের সামনে তুলে ধরতে হবে, যেখানে কোনো লুকানো খরচ থাকবে না।
আগে অনেক ওয়েবসাইটে দেখা যেত, পণ্যের মূল দামের বাইরে বিভিন্ন ধরনের চার্জ যুক্ত করা হতো, যা অনেক সময় পণ্যের দামের ২৫ শতাংশের বেশি হতো। এই ধরনের প্রতারণা বন্ধ করতে এই আইন কার্যকর করা হয়েছে।
শুধু তাই নয়, অনলাইন রিভিউয়ের ক্ষেত্রেও এই আইন কড়া নজরদারি চালাবে।
বর্তমানে বিভিন্ন পণ্যের ভালো রিভিউয়ের নামে ভুয়া প্রচারণার প্রবণতা বাড়ছে, যা ক্রেতাদের ভুল পথে চালিত করে।
অনেক সময় দেখা যায়, একটি পণ্যের গুণাগুণ নিয়ে মিথ্যা তথ্য দেওয়া হচ্ছে, যা ক্রেতাদের কেনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে।
যুক্তরাজ্যের বাজার কর্তৃপক্ষ (Competition and Markets Authority) জানিয়েছে, তারা এখন থেকে ভুয়া রিভিউ তৈরি ও প্রচারের সঙ্গে জড়িতদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেবে।
এক গবেষণায় দেখা গেছে, অনলাইন প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়া প্রতি ১০টি পর্যালোচনার মধ্যে অন্তত একটি ভুয়া হয়ে থাকে।
এই আইনের ফলে ভোক্তারা যেমন উপকৃত হবেন, তেমনই ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার হাত থেকে বাঁচবে ব্যবসার সঙ্গে জড়িত ভালো মানুষগুলো।
কারণ, এতদিন কিছু অসাধু ব্যবসায়ী বিভিন্ন কৌশল অবলম্বন করে অতিরিক্ত মুনাফা অর্জন করত এবং তাদের কারণে সৎ ব্যবসায়ীরা ক্ষতিগ্রস্ত হতেন।
নতুন এই আইন সেই পরিস্থিতির অবসান ঘটাবে।
বাংলাদেশেও অনলাইন ব্যবসার প্রসার ঘটছে, সেই সঙ্গে বাড়ছে প্রতারণার ঝুঁকিও।
অনেক সময় দেখা যায়, বিভিন্ন ই-কমার্স সাইটে পণ্যের গুণগত মান নিয়ে ভুল তথ্য দেওয়া হয় অথবা ডেলিভারি চার্জের নামে অতিরিক্ত অর্থ আদায় করা হয়।
যুক্তরাজ্যের এই নতুন আইন থেকে বাংলাদেশের ব্যবসায়ীরাও শিক্ষা নিতে পারে।
এক্ষেত্রে সরকারের উচিত, দেশের ভোক্তাদের অধিকার রক্ষায় আরও সক্রিয় হওয়া এবং অনলাইন ব্যবসার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা।
সংবাদ সংস্থাগুলোর মতে, এই আইনের ফলে যুক্তরাজ্যের ক্রেতারা এখন আরও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে অনলাইন কেনাকাটা করতে পারবেন।
তথ্য সূত্র: দ্য গার্ডিয়ান
